Speciális szoftver segítségével ellenőrzik a japán vasút dolgozóit, hogy megfelelő mosollyal az arcukon kezdik-e a munkát reggelente. A furcsa rendelkezéstől az ügyfélkapcsolatok javulását várják.
A Mainichi Daily Times napilap szerint a Keihin Electric Express több mint 500 munkatársát naponta vizsgálja a céges „mosolyrendőrség”. A dolgozók arcvonásait a japán Omron által fejlesztett szoftver segítségével vizsgálják, amely elemzi a száj görbületét, a szemek mozgását és a ráncokat.
Miután egy-egy arcot beszkennelt, a szoftver egy 0-tól 100-ig terjedő skálán értékeli a „látottakat”. Ha nem elég magas az érték, a gép olyan üzeneteket jelenít meg a képernyőn, mint „még mindig túl komolynak látszol”, vagy „húzd feljebb a szád sarkát!”.
A vasúttársaság dolgozói kinyomtatva megkapják saját mosolyukat, amelyet maguknál kell tartani egész nap, hogy ez inspirálja őket a még tökéletesebb kiszolgálásra.
