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É necessário ficar atento às regras, pois o desbloqueio é gratuito. Algumas operadoras não permitem o desbloqueio de celulares subsidiados, como os adquiridos em promoções, ou exigem pagamento de multa. Segundo o regulamento, as prestadoras devem informar aos clientes quaisquer serviços inclusos no planos, antes de indicarem a adesão dos mesmos. Denuncie irregularidades à Anatel (0800-332001) ou ao Procon (1512).
Apesar de alguns contratempos, conseguimos desbloquear os aparelhos. Para efetuar o serviço, é necessário comparecer às lojas com a nota fiscal, RG e CPF do titular do número. Além de fornecer o IMEI, identificação internacional de celulares, que geralmente contém 15 dígitos e pode ser encontrado na bateria, nota fiscal ou caixa do celular. O desbloqueio pode ser feito em até sete dias úteis, pois alguns modelos exigem o uso de um programa para liberar o celular.
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