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POPSコミュニティ構築術 9のポイント 投票 タグ 編集 バッジ-ユーザーの評価 カルマ-活動するとポイントが貯まる プレサーチ-重複質問を検索してくれる SEO-質問全部がパーマリンク パフォーマンス-マイクロソフトのSQL2台（オープンでフリー、ではなく有料最小単位でという戦略らしい） 最初が大事-有名なブロガーを誘って最初から一定のユーザー数を確保
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POPS仮想世界の特徴 コミュニティ自体は満足度を引き上げない。ただ加工を抑えるだけ 各リーダーが分業 明確な因果律とスピードを失ったこと＝プロセスの複雑化、まとめきれなかったニーズの拡散 バーチャルアイデンティティ
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POPS３つの「かく」恥、汗、絵 コンサルタントのプロフェッショナル＝人、地頭 ３つのかく 恥...知ったかぶりは悪。調べてわからなかったら聞く 汗...生きた情報は現場に集まる 絵...構図。全体を把握し、シンプルに
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POPSインタビューの心得 目的：必要な情報を引き出す 事前準備：議題を送信、インタビューシートの用意 直前にアイスブレーク：社外は相手の話題、社内は趣味等共通の話題 話の最初：目的、流れの確認 話の要所：オープン質問で掘り下げ ラボールの構築が大事
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POPS相談や依頼の回答方法 部下や後輩からの相談、依頼には自分の意見を押し付けてしまいがち。 まず、相手に訊く→傾聴。 カウンセリングの基本＝答えは相手が持っている
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POPS相手の話を正しく深く 基本は相手の話の確認。確認は２パターン。話を掘り下げる...YES/NOのクローズと掘り下げるオープン。理由や定義を聴き、あいまいさを排除する
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